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帐号信息
账号被限制登录怎么办?
请提供您的姓名、登录账号、联系手机,身份证号码、该账号下历史预约患者有效身份证的正面和背面照片,及此患者在医院就诊记录的照片,照片均为电子版,JPG或GIF格式,要求清晰可辨,以电子邮件的形式发送到kefu@91120.com,邮件主题为:账号限制登录申诉,其他主题不予受理。收到申诉邮件后,我们会在5个工作日内给予答复。
账号为什么会被冻结?

如果预约多个门诊,但在规定就诊时间不去就诊,会对您的信用记录造成不良的影响,可能会导致您的账号被冻结。
个人信息提交后是否可以修改?

网站信息一经注册成功是无法修改的;
一个账号同时能预约几个专家?

同一个患者同一个科室只能预约一个有效号源,不同科室最多预约两个有效号源。
如何修改密码?

登陆就医120后,点击“个人中心>账号设置>修改密码” ,输入新旧密码即可。
如何修改姓名?
  如果是常用就诊人的姓名,请您直接点击常用就诊人-修改即可;如果是注册人,请您点击账号设置-修改姓名,按照页面提示操作即可。
如何修改手机号码?
如果是常用就诊人的手机号,请您直接点击常用就诊人-修改即可;如果是注册人,请您点击账号设置-修改手机,按照页面提示操作即可。
能否注销账号?
网站信息一经注册成功是无法注销的;
账号信息为什么要提交实名制信息?
卫生部规定,预约挂号需要实行实名制;同时医院需要实名信息进行登记,也方便与医保卡关联,为您的就诊带来便利。
常用就诊人
如何修改常用就诊人信息?
登录91120.com后,点击“个人中心>常用就诊人”,点击“修改”即可。
如何添加常用就诊人?

方法一,在填写就诊人信息时选择“新增”,提交此订单后,就诊人或陪同人的信息将会自动添加到常用就诊人中;

方法二,登录后进入“个人中心>常用就诊人”,输入联系人信息后进行手动添加。

 

常用就诊人有什么用?
常用就诊人是为了方便您填写预约信息,如果您经常帮您的某位亲友预约,您可以将他的信息加入到常用就诊人中,这样每次预约您不必再重复输入他的信息。
一个账号最多能添加几个常用就诊人?
最多能添加3个常用就诊人。

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